初期不良対応

保証開始日から30日以内に、製品本来の性能を発揮しない不具合（性能障害）が発生した場合、または弊社起因による初期不良（開封時に確認された損傷等）が認められた場合は、無償にて修理対応をいたします。ただし、お客様の過失または運送上の過失（落下、衝撃、誤用、不適切な保管等）による損傷や不具合、および使用上問題のない軽微な擦り傷・色斑は保証の対象外となります。初期不良の対応に伴う往復送料は弊社が負担いたします。なお、製品返送の際は、お届け時の梱包箱をご使用ください。お客様都合により梱包箱を処分された場合の箱代および資材費用は、お客様のご負担となります。

製品保証

製品を使用していて発生した自然故障を対象とします。本製品が保証期間内に正常な使用状態かつ正常な保管状態で故障した場合は修理対応致します。

保証期間

商品発送日から起算します。

保証対象部品

本製品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合は、以下のパーツを12ヶ月間の無償修理にて交換・修理対応致します。

動力発生装置

• モーター
• 内部コントローラー
• モーターハーネス

電源装置

• バッテリー
• 充電ソケット
• 充電用ACアダプター
• イモビライザー
• NFCカード

走行装置

• サスペンション
• フレーム
• ブレーキ
• ホイール

保安部品

• アクセルユニット
• フロントライト
• リアライト・ナンバー灯
• 方向指示器
• 警音器
• 最高速度表示灯
• ミラー

保証費用

保証にかかる部品代および工賃は弊社負担とさせていただきます。行きの片道送料 (お客様から弊社) はお客様でご負担いただき、帰りの片道送料 (弊社からお客様) は弊社が負担致します。保証期間中であっても、製品の外箱を破棄・紛失されている場合は、交換用の箱代および当社から箱をお送りする際の送料をお客様にご負担いただきます。

保証対象外

• 天災、火災、事故、転倒など、外因的に強い衝撃を受けたことのある車体
• 弊社以外から購入したおよび譲渡されたもの
• 液体が侵入したことにより発生した故障（くもり、内部結露も含む）
• 高熱への曝露もしくは凍結により発生した損傷、故障
• お客様自身での修理や整備、保管方法に起因する故障
• 経年劣化によって発生する不具合（塗装面の剥がれ、金属部のサビ、ネジの緩み、その他）
• 不具合発生後の利用による二次被害、故障により製品を使えなかったことに対する保証
• お客様自身で車体の分解もしくは弊社製品以外を使用した改造を行った場合。また許可なく設定変更を行った場合
• バッテリーあがりによるバッテリーの損傷
• タイヤ・タイヤチューブの故障・破損
• 車体製造時の車体の軽微な擦り傷・塗装の色斑、ムラ