3つのアフターサポート

お客様にとっておそらくは初めての電動モビリティー。楽しく長く、そして安心してお使いいただくためにSWALLOWがお客様に提供しているアフターサポートについて説明いたします。

弊社の修理施設にて専門の技術スタッフが修理いたします。創業当時から電動モビリティの販売だけでなく修理まで行ってきた弊社の熟練のスタッフがお客様の車体を修理し、再び安全に走れるように点検いたします。

全国にある弊社の代理店にて修理を行っていただきます。確かな技術を持ったプロフェッショナルの技術で安心のサポートをご提供します。
各代理店は以下リンクにてご覧ください。
販売代理店リスト-SWALLOW

弊社では修理・メンテナンスのノウハウをYouTubeにて公開しています。日々にメンテナンスから簡単な修理まで、動画で分かりやすくご説明いたします。また、交換用部品のみの販売も行っています。

詳しくは「製品保証について」をご覧ください。

弊社でのお預かり修理について

弊社ウェブサイトの「お問い合わせ」の「修理お問い合わせフォーム」から詳細なご状況についてご連絡ください。

カスタマーサポートより弊社の修理施設のご案内をさせていただき、製品をお送りいただきます。お客様に合わせて代理店での修理やセルフメンテナンスをご案内させていただくこともございます。

カスタマーサポートより総合的なご対応に必要な料金のお見積りをご案内させていただきます。お見積もりのご承諾、料金のご決済後、修理に入らせていただきます。

通常１～2週間以内に修理完了・ご返送を行わせていただきます。部品手配にお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。

預かり修理の料金につきましてはご依頼内容詳細を確認後、具体的な料金をご案内させていただきます。
基本的に以下の料金体系に基づいたお見積もりを提示させていただきます。

部品代金 + 修理工賃 + 送料

初期不良対応につきましては、送料を含め全ての費用を弊社が負担いたします。
製品保証期間内の対応につきましては、保証にかかる部品代および工賃は弊社負担とさせていただきます。行きの片道送料 (お客様から弊社) はお客様でご負担いただき、帰りの片道送料 (弊社からお客様) は弊社が負担致します。
お届けした際の梱包箱を破棄してしまった場合、新規段ボール料金と返送用ソフトケースの送料がご負担となってしまいます。
下記料金表は参考価格です。実際の修理段階で別途修理が必要な箇所があった場合、お客様へ確認をしてからご案内いたします。

修理品目/車体種別	ZERO9 Lite	ZERO9	ZERO10X	Fiido Q1S
バッテリー交換	41,000円~	46,000円~	59,000円~	44,000円-
タイヤ・チューブ交換	5000円~	5,000円~	5000円~	6000円~
アクセルユニット交換（液晶）	6500円~	6500円~	6500円~
ブレーキ調整メンテナンス	3000円~	3000円~	6000円~	3000円~
送料片道（※）	3000円~	3000円~	8000円~	8000円~