SWALLOWブラックフライデーセール開催中! 11/25 ~ 12/1
0 カート
カートに入れる
    カートに 個の商品が入っています。
    カートに 1 個の商品が入ってます。
      合計

      3つのアフターサポート

      お客様にとっておそらくは初めての電動モビリティー。楽しく長く、そして安心してお使いいただくためにSWALLOWがお客様に提供しているアフターサポートについて説明いたします。

      弊社でのお預かり修理

      弊社の修理施設にて専門の技術スタッフが修理いたします。創業当時から電動モビリティの販売だけでなく修理まで行ってきた弊社の熟練のスタッフがお客様の車体を修理し、再び安全に走れるように点検いたします。

      代理店への持ち込み修理

      全国にある弊社の代理店にて修理を行っていただきます。確かな技術を持ったプロフェッショナルの技術で安心のサポートをご提供します。
      各代理店は以下リンクにてご覧ください。
      販売代理店リスト-SWALLOW

      セルフ・メンテナンス

      弊社では修理・メンテナンスのノウハウをYouTubeにて公開しています。日々にメンテナンスから簡単な修理まで、動画で分かりやすくご説明いたします。また、交換用部品のみの販売も行っています。

      製品保証

      製品到着後30日間の初期不良対応と、6ヶ月の部品交換対応をご用意しています。詳しくは「製品保証について」をご覧ください。

      製品保証について

      弊社でのお預かり修理について

      ご依頼

      弊社ウェブサイトの「お問い合わせ」の「修理お問い合わせフォーム」から詳細なご状況についてご連絡ください。

      返送または持込

      カスタマーサポートより弊社の修理施設のご案内をさせていただき、製品をお送りいただきます。お客様に合わせて代理店での修理やセルフメンテナンスをご案内させていただくこともございます。

      お見積もり作成

      カスタマーサポートより総合的なご対応に必要な料金のお見積りをご案内させていただきます。お見積もりのご承諾、料金のご決済後、修理に入らせていただきます。

      修理作業

      通常1~2週間以内に修理完了・ご返送を行わせていただきます。部品手配にお時間を要する場合もございますので予めご了承ください。

      お預かり修理の料金

      預かり修理の料金につきましてはご依頼内容詳細を確認後、具体的な料金をご案内させていただきます。
      基本的に以下の料金体系に基づいたお見積もりを提示させていただきます。

      部品代金 + 修理工賃 + 送料

      • 初期不良対応につきましては、送料を含め全ての費用を弊社が負担いたします。
      • 製品保証期間内の対応につきましては、保証にかかる部品代および工賃は弊社負担とさせていただきます。行きの片道送料 (お客様から弊社) はお客様でご負担いただき、帰りの片道送料 (弊社からお客様) は弊社が負担致します。
      • 工賃は3,000円/30分でお見積りいたします。
      • お届けした際の梱包箱を破棄してしまった場合、新規段ボール料金と返送用ソフトケースの送料がご負担となってしまいます。

      代理店への持ち込み修理について

      全国のSWALLOW代理店での持ち込み修理対応も可能です。
      費用や修理の可否などは各代理店にお問い合わせくださいませ。以下リンクにてご覧ください。

      販売代理店リスト-SWALLOW

      セルフ・メンテナンスについて

      セルフ・メンテナンスの流れ

      1. ご依頼

      弊社ウェブサイトの「お問い合わせ」の「修理お問い合わせフォーム」から詳細なご状況についてご連絡ください。

      2. 動画のご案内

      カスタマーサポートより弊社の修理動画と交換用部品のご案内をさせていただきます。お客様に合わせて弊社お預かりや代理店での修理をご案内させていただくこともございます。
      SWALLOW-Youtubeチャンネル

      3. 部品代お支払い

      部品代金のご決済後、交換用部品を発送させていただきます。通常3営業日以内に発送させていただきますが、場合によってはお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承お願いいたします。

      4. セルフ修理

      交換用部品をお受け取り後、ご案内させていただいた動画にしたがって修理を進めていただきます。

      セルフ・メンテナンス動画の例

      弊社では以下のようなメンテナンス動画を一般公開しております。
      SWALLOW-Youtubeチャンネル

      セルフ・メンテナンスの際の費用

      セルフ・メンテナンスの場合、基本的に以下の合計金額をご負担いただきます。

      部品代金のみ

      交換用部品について

      弊社ウェブサイトにて交換用部品の販売を行っております。こちらに無い部品もご提供させていただいていますので、まずはお問い合わせください。

      部品代のみ保証について

      セルフ・メンテナンスの場合にも弊社の製品保証内容が適応されます。

      お気軽にお尋ねください

      お客様に電動キックボードのある豊かな生活を送っていただくお手伝いをしたいと考えています。よくあるお問い合わせもまとめていますので、ご確認の上ご不明点あれば気軽にお尋ねください。

      詳細は、よくあるお問い合わせ をご覧ください。