よくあるお問い合わせ

製品保証について にて、ご確認ください。

その他メンテナンスについては、SWALLOWお客様ポータルにてご確認ください。

弊社の電動モビリティは安全性とパフォーマンスを重視して開発されました

もっと小さくて軽い車体も販売されていますが、私たちが検証したところ、それらの車体でトラックや車など他の車両と道路を走行することはとても危険だという結論に至りました。

SWALLOWが販売する車体は電動モビリティの特性を生かしつつ、従来の原付のように道路を快適に走行できるように設計されています。

下記リンクからSWALLOW製品をご覧いただけます。

▶︎ SWALLOW車体一覧

はい、取得できます。

弊社で販売する電動モビリティは道路運送車両法で規定されている各車両区分の保安部品を標準装備しているので、そのままナンバーの取得が可能です。

詳しいナンバーの取得方法については同梱されている取り扱い説明書、もしくは「公道走行するには」ページをご確認ください。

はい、一般原付・特定小型原付に必要な保安部品は全て装備されています。

当サイトでは、銀行振込による決済に「KOMOJU」というサービスを利用しています。
ご注文の決済に銀行振込をご希望の方は、決済画面に表示されるKOMOJUの口座にお振込みいただくことで決済が完了となります。

※ご注文ごとに振込先の口座番号が異なります。お振込みの際はご注意ください。

個人のお客様への貸し出しは現在行っておりません。

ただし、実証実験やビジネスモデルの検証などにお使いの場合は貸し出し可能です。

ご希望の方は 弊社お問い合わせページ からご連絡ください。 

レンタル料金

10,000円 + 送料

レンタル期間

1週間。ご利用になる日の前日までにお届けいたします。返却の際はレンタル期間終了日の翌日までに返送をお願いします。これを過ぎると1日につき1,500円の延滞料金が発生します。

詳しくは 弊社お問い合わせページ からご連絡ください。

前輪ブレーキから異音がする

前輪ディスクブレーキから擦れるような音がする場合、ブレーキシューがディスクに擦れているおそれがあります。以下の動画を参考にディスクブレーキを調整してください。

ZERO9
【動画】フロントブレーキの調整 

ZERO10X
ZERO10Xブレーキキャリパーの調整

モーターから異音がする

ZERO9/ZERO9 Lite

モーターから断続的な異音がする場合、車体後方左のモーターケーブルのコネクターを確認してください。モーターケーブルのコネクターがうまくはまっていない場合には、一度抜いて、コネクター双方の矢印の位置を合わせるようにはめなおしてください。

ZERO10X

お問い合わせフォームよりお問合せください。

上記で解決しない場合はお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。  

動画での説明

下記リンクから動画をご確認いただけます。正しい方法での折りたたみ・展開を必ず行ってください。

SWALLOWお客様ポータルページ

ZERO9

ステムの固定の基本

折りたたまれたハンドルバーを展開するとカチッという音がします。

ハンドルバーの固定の基本

赤いハンドルバーロックを時計周りに奥まで回し、ハンドルバーをしっかり固定します。

ZERO10X

ステム固定レバーについているネジを回して調整した上で、レバーを締めてしっかりと固定してください。

上記で解決しない場合は、以下リンクよりスタートアップガイド動画をご確認ください。

SWALLOWお客様ポータル

断線の可能性があります。お買い上げいただいた販売店にお問い合わせください。

上記で解決しない場合はお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。  

断線の可能性があります。ご購入いただいた販売店にお問い合わせください。

以上で解決できない場合は 弊社お問い合わせページ からご連絡ください。