よくあるお問い合わせ

はい、ございます。
詳しくは 製品保証について をご確認ください。

その他アフターサポートについては、SWALLOWお客様ポータル にてご確認ください。

弊社の電動モビリティは安全性とパフォーマンスを重視して開発されました。
もっと小さくて軽い車体も販売されていますが、私たちが検証したところ、それらの車体でトラックや車など他の車両と道路を走行することはとても危険だという結論に至りました。
SWALLOWが販売する車体は電動モビリティの特性を生かしつつ、既存の自転車やバイクのように道路を快適に走行できるように設計されています。
下記リンクからSWALLOW製品をご覧いただけます。

▶︎ SWALLOW車体一覧

はい、取得できます。

弊社で販売する電動モビリティは道路運送車両法で規定されている各車両区分の保安部品を標準装備しているので、そのままナンバーの取得が可能です。

詳しいナンバーの取得方法については同梱されている取り扱い説明書、もしくは「電動モビリティのナンバープレート取得方法」ページをご確認ください。

はい。一般原付／特定原付に必要な保安部品は全て装備されています。

KOMOJUは銀行振込による決済を行うサービスです。
決済に銀行振込をご希望の方は、決済画面に表示されるKOMOJUの口座にお振込みいただくことで決済が完了となります。
※ご注文ごとに振込先の口座番号が異なります。お振込みの際はご注意ください。

発送元地域：神奈川県横浜市送料　

北海道、本州、九州
ZERO9、ZERO9 Lite
佐川180サイズ
3000円

Fiido Q1S、ZERO10X
佐川200サイズ
10000円

沖縄県の一部、及び諸島部へは別途中継料が掛かる場合がございます。

個人のお客様への貸し出しは現在行っておりません。
ただし、実証実験やビジネスモデルの検証などにお使いの場合は貸し出し可能です。
ご希望の方は 弊社お問い合わせページ からご連絡ください。

レンタル料金10,000円 + 送料

レンタル期間1週間。

ご利用になる日の前日までにお届けいたします。返却の際はレンタル期間終了日の翌日までに返送をお願いします。これを過ぎると1日につき1,500円の延滞料金が発生します。 詳しくは 弊社お問い合わせページ からご連絡ください。

電動モビリティを公共交通機関持ち込む場合は輪行袋が必要です。

輪行袋があっても、各事業者ごとに、バッテリーの容量の問題や、他のお客様への影響などもあるので詳細のほうは各事業者のルールをご確認頂く必要があります。

無料試乗会を随時行っています。ご希望の方は以下のリンクからお申し込みください。

SWALLOW無料試乗会

車体自体は小雨程度の雨量に対しては浸水耐性を持ちますが、雨の日は路面が滑りやすく危険ですので、運転はお控えください。

また屋根の無い場所での保管は、車体の経年劣化を著しく速めるため、できる限りお控えください。

ポータブル電源から電導モビリティのバッテリーを充電する際は、十分な電力出力と電力量容量を持った製品をお選びください。

また、運転と同時の充電は危険ですので、ご遠慮ください。

電動キックボードの廃棄には手数料として6,000円と弊社への配送料がかかります。詳しい手順については以下をご確認ください。

1. ナンバープレートの返却
お住まいの市区町村役所にナンバープレートを返却してください。

2. 弊社サポートへ廃棄のご連絡
廃棄する旨を弊社アフターサポートへご連絡ください。なお、廃棄には手数料 6,000円と配送料が別途かかります。料金のお支払い後、弊社より配送先をご連絡いたします。

3. 発送
弊社指定の住所へ発送していただきます。なお、リチウムバッテリーの処理は弊社で行うので、外さずにそのままご発送ください。

上記で解決しない場合は お問い合わせフォーム よりご質問ください。

神奈川県川崎市に本社を持つSWALLOW合同会社という電動キックボード事業を専門で行う会社です。
販売、ツアー、レンタル、コンサルティングなど電動キックボードに関するサービスを幅広く提供しています。

▶︎ SWALLOW合同会社について

各商品詳細ページにてそれぞれお知らせさせていただいております。注文状況などにより日数が変化する場合がございます。
車体に関しましては発送前に国内で全台検査を行なっており、ご注文が重なっている時期には日数をいただくことがございます。お客様にできるだけ早くお届けできますよう、スタッフ一同尽力させていただいております。

各商品ページより、ご注文ください。
オプションパーツをご希望の場合は、本体と一緒に「カートに入れる」を選択いただき、ご一緒に決済ください。
メールアドレス・受け取り方法・お名前・配送先ご住所をご記入いただき、お支払い方法を「クレジットカード払い」「銀行振込」から選択くださいませ。

商品によってはご注文後に年齢確認や免許確認をさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

各商品ページより、ご注文ください。
オプションパーツをご希望の場合は、本体と一緒に「カートに入れる」を選択いただき、ご一緒に決済ください。
メールアドレス・受け取り方法・お名前・配送先ご住所をご記入いただき、お支払い方法を「クレジットカード払い」「銀行振込」から選択くださいませ。

商品によってはご注文後に年齢確認や免許確認をさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

発行可能です。
ご注文時、カートの商品確認ページにて「ショップへのコメント」欄がございます。
そちらに領収書希望の皆（書類同梱、またはメールでのＰＤＦデータ送付がお選びいただけます）と、宛名など必要事項をご記入くださいませ。

後払いでのお支払いは現在承っておりません。
先払いでのご注文をお願いしております。
責任を持って注文をお受けいたします。よろしくお願いいたします。

分割払いは現在承っておりません。
一括払いにてお願いしております。宜しくお願い致します。

発送前のご注文に限り、可能でございます。
詳しくは 弊社お問い合わせページ からご連絡ください。

基本的に現金での支払いは受付しておりません。クレジットカード払い・銀行振込にてお願い致します。

基本的に佐川急便にて発送いたします。
一部、細かい部品やより大きな貨物については別の運送会社にて発送する場合がございます。

店頭受け取りも可能です。
ご注文の際に「店頭受け取り」をお選びいただいてご注文ください。
住所は以下リンクからご確認いただけます。
▶︎ 販売店について（SWALLOW本店）

大型配送の梱包となる商品もあるため、注文内容により送料が異なります。
最低送料金額800円は、アクセサリー等の小物をお求めになった場合の送料です。
送料の確認ページではまだ注文の確定はされませんのでご安心ください。

※ 電動キックボードを一度に大量にカートにいれた場合、決済画面に進むとエラーメッセージが表示されることがあります。その場合は分割してご注文いただくか、お問い合わせフォーム より直接ご希望をお問合せください。